Política de Envíos
En Reforce Pharma® nos comprometemos a garantizar que tus productos lleguen de manera segura, rápida y en óptimas condiciones. Nuestra logística ha sido diseñada para brindar un servicio eficiente y confiable, acorde a los estándares sanitarios y de calidad que exige el giro de suplementos alimenticios.
FedEx
Todas nuestras órdenes nacionales son procesadas y enviadas mediante FedEx, nuestro proveedor logístico principal, reconocido por su cobertura, rapidez y trazabilidad. Al momento de que tu pedido es despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje por WhatsApp con tu número de guía para rastrear el envío en tiempo real.
Tiempos estimados de entrega (una vez procesado el pedido):
- Zonas urbanas y metropolitanas: 1 a 3 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 7 días hábiles
Los plazos pueden variar por causas externas como clima, eventos logísticos o alta demanda.
Mensajería local gratuita
Ofrecemos servicio de mensajería local sin costo dentro de nuestra zona de atención directa (consulta disponibilidad mediante WhatsApp o nuestro formulario de contacto). Este servicio aplica exclusivamente a entregas en zonas previamente establecidas por Reforce Pharma® y no tiene costo adicional para el cliente.
Condiciones:
- El pedido debe ser confirmado y pagado antes de las 12:00 p.m. para entrega el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad.
- Se notificará previamente al cliente la hora estimada de entrega.
Envíos con Estafeta (uso excepcional)
En casos donde FedEx no tenga cobertura, se recurrirá a Estafeta como transportista alterno para garantizar la entrega en zonas remotas o de acceso restringido. El cliente será notificado del cambio de mensajería y se le proporcionará la guía correspondiente.
Costo de envío
- Envío estándar nacional (FedEx): Desde $150.00 MXN
- Compras iguales o superiores a $900.00 MXN: Envío gratuito
- Mensajería local: sin costo en zonas cubiertas
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos confirmados con pago acreditado antes de las 12:00 p.m. (hora CDMX) son procesados el mismo día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Condiciones generales de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para asegurar la entrega oportuna.
- Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, se realizará un segundo intento. De persistir la falla, el paquete será retornado a nuestras instalaciones.
- En caso de reenvío, el costo correrá por cuenta del cliente, salvo error imputable a Reforce Pharma®.
Consulta de zonas de entrega local
Para confirmar si tu dirección está dentro de nuestra zona de entrega gratuita, contáctanos a través de:
- WhatsApp: +52 55 2530 5520
- Correo electrónico: info@reforcepharma.com
