Condiciones generales
Estas condiciones aplican a todos los envíos realizados por Reforce Pharma y tienen como objetivo brindar transparencia y seguridad en cada compra.
Confirmación de pedido
Una vez procesado el pago, el cliente recibirá una notificación por whatsapp con su número de guía para poder rastrear su pedido en la página del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar de manera correcta y completa los datos de envío. Reforce Pharma no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.
Intentos de entrega
Las paqueterías realizan hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada. En caso de no encontrarse al destinatario, el paquete podrá ser enviado a una sucursal cercana para recolección o devuelto a Reforce Pharma.
Aceptación de condiciones
Al confirmar una compra en reforcepharma.com, el cliente acepta los términos de envió.
Tiempos de entrega
Todas nuestras órdenes nacionales son procesadas y enviadas mediante FedEx, nuestro proveedor logístico principal. Al momento de que tu pedido es enviado, recibirás una notificación por WhatsApp con tu número de guía para rastrear en tiempo real. Antes de finalizar su compra, revise que la dirección de entrega sea correcta, ya que no será posible modificarla una vez generado el pedido.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 p.m. (hora local CDMX) se procesan el mismo día hábil. Pedidos realizados después de este horario se procesan al siguiente día hábil.
Envíos Express
El tiempo estimado de entrega puede variar por causas ajenas como condiciones climáticas o incidencias logísticas de FedEx, sin embargo, el tiempo promedio es de 2 a 3 días hábiles, con excepción de “Zona Extendida”
Envíos Estándar
El tiempo estimado de entrega puede variar por causas ajenas como condiciones climáticas o incidencias logísticas de FedEx, sin embargo, el tiempo promedio es de 5 a 7 días hábiles, con excepción de “Zona Extendida”
Entiéndase por "Zona Extendida" aquellas localizaciones o poblaciones alejadas de las principales ciudades de la República Mexicana; estas zonas son visitadas por FedEx con menor frecuencia, dependiendo la demanda.
Costos de envío
En Reforce Pharma buscamos ofrecer tarifas justas y transparentes para que siempre tengas claridad sobre el costo de envío antes de finalizar tu compra.
Envíos Express
Para compras mayores a $1,600.00MXN, el envío estará incluido. En compras inferiores al monto antes señalado, el envío tendrá un costo mínimo de $300.00MXN.
Envíos Estándar
Para compras mayores a $900.00MXN, el envío estará incluido. En compras inferiores al monto antes señalado, el envío tendrá un costo mínimo de $150.00MXN.
Entregas en zona local
Para pedidos dentro de nuestra zona de cobertura local contamos con el servicio de entrega por mensajería propia.
Cobertura
El servicio de entrega el mismo día está disponible exclusivamente para direcciones dentro de un radio menor de 8km de nuestra tienda física.
Costo de servicio
Este servicio de entrega aplica únicamente para compras mayores a $900.00MXN
Horario límite para pedidos
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 a.m. serán entregados en el transcurso del mismo día hábil. Pedidos posteriores a este horario serán enviados al día siguiente hábil.
Horario para entregas
Los horarios de entrega para zona local son: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m..
Método de entrega
Las entregas locales se realizan mediante mensajería propia, garantizando rapidez y seguridad en cada entrega.
Restricciones
- Disponible únicamente para direcciones dentro de la cobertura local.
- No aplica en días festivos ni Domingos.
- Si no se cumplen las condiciones de cobertura o disponibilidad, tu pedido se enviará como Envío Estándar, respetando el plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Te lo notificaremos por whatsapp.
Si deseas confirmar si tu domicilio entra en la zona de cobertura local para entregas el mismo día, puedes verificarlo contactando directamente a nuestro equipo de atención al cliente.
Envíos con Estafeta (Excepcional)
En casos donde FedEx no tenga cobertura, se recurrirá a Estafeta como transportista alterno para garantizar la entrega en zonas remotas o de acceso restringido. El cliente será notificado del cambio de mensajería y se le proporcionará la guía correspondiente.
Recoge en tienda (Pick Up Gratis)
Recoge tu pedido en nuestra tienda física en un horario de Lunes a Viernes de 10:00am a 4:00pm sin costo adicional.
¿Cómo funciona?
- Selecciona esta opción al comprar en línea o a través de uno de nuestros asesores.
- Acude a nuestras instalaciones dentro del horario establecido.